• Qu'est-ce qu'un traducteur assermenté? Qu'est qu'une traduction autorisée?
• Il faut combien de temps pour faire ma traduction?
• Comment j'envoie mon document à traduire?
• Quelle est la taille maximum des fichiers que l'on peut envoyer avec le formulaire?
• Comment est-ce que je calcule le prix de ma traduction?
• Quel sera le format de fichier de ma traduction?
• J'ai un document urgent à traduire? Pouvez-vous m'aider?
• Comment la traduction sera-t-elle envoyée?
• J'ai seulement un texte imprimé sur papier, pas de fichiers informatiques? Combien va me coûter la traduction?
• Vous occupez-vous de la mise en page des traductions? Et dans ce cas, avec quels logiciels?
• Je voudrais traduire mon site internet en espagnol? Pouvez-vous réaliser ce type de travail?
• J'ai du matériel de référence et de la documentation ayant à voir avec la traduction. Voulez-vous que je vous l'envoie?

• Comment est-ce que je passe une commande?
• Lorsque le travail est réalisé, comment le paye-t-on?
• Pourquoi deux sortes de tarifs, A et B?

• Comment se fait-il que VH soit moins cher que les autres agences de traduction que j'ai consultées?
• VH travaille avec quel type de clients?
• VH offre des services de traduction de l'espagnol vers d'autres langues?
• J'ai appris que l'espagnol ne se parle pas de la même façon dans tous les pays qui ont l'espagnol comme langue officielle. Quelle sorte d'espagnol Vox Hispanica m'offre-t-elle?
• M'est-il possible de téléphoner pour exposer d'éventuelles objections ou de poser des questions après la livraison du travail fini?
• Comment dois-je faire si j'ai d'autres questions?

R: Le titre de traducteur assermenté ("auktoriserad translator", en suédois) est un titre professionnel reconnu officiellement et réservé aux traducteurs certifiés par l'état suédois. L'objectif de la certification de l'état est de mettre à disposition de la société des professionnels hautement qualifiés et fiables, capables de répondres aux besoins de celle-ci. Etant donné que parfois les documents traduits auront une valeur semblable à l'original, il faut que la traduction, dans ces cas là, soit réalisée par un traducteur assermenté. Pour plus de renseignements, vous pouvez visiter le site du Kammarkollegiet, l'Agence nationale de services juridiques, financiers et administratifs de Suède (en suédois).

R: Ça dépend de la taille et plus précisément du nombre de mots qu'il y a dans le texte original. VH traduit en moyenne à peu près 1 000 mots par jour, un peu moins si la mise en page est inclue. VH se mettra toujours d'accord avec vous sur la date de livraison au moment de la commande.

R: Pour calculer le coût total d'une traduction normale, il suffit de multiplier le nombre de mots du texte original par le prix par mot (cf. la rubrique Tarifs). Les frais de port, le matériel de bureau, l'aide au client et l'utilisation des services en ligne sont gratuits.

R: Les traductions autorisées sont toujours livrées sur papier, avec le cachet ou les cachets de certification respectifs. Les traductions conventionnelles, si rien d'autre n'est spécifié, seront envoyées comme document Word 97 (.doc) sur PC. Si vous préférez un autre type de format, tenez-moi au courant de ce que vous voulez.

R: Probablement oui. Si vous désirez que la traduction soit effectuée d'une manière plus rapide que d'habitude, devrez-vous payer un supplément d'urgence (cf. la rubrique Tarifs). Dans ce cas, on vous met toujours au courant lorsque vous faites votre commande.

R: Les traductions autorisées pour les particuliers seront envoyées contre remboursement. Les traductions conventionnelles seront expédiées via Internet, comme annexe d'un message électronique, si rien d'autre n'est demandé. Si vous le désirez, on peut aussi vous envoyer par la poste la traduction imprimée ou les fichiers sur disquette de façon complètement gratuite. S'il s'agit de grands fichiers, VH peut vous les envoyer sur Zip Omega 100 MB ou CD-ROM normal ou re-enregistrable (CD-R ou CD-RW), toute aussi gratuitement.

Q: J'ai du matériel de référence et de la documentation ayant à voir avec la traduction. Voulez-vous que je vous l'envoie?

R: Il y a deux possibilités: la façon traditionnelle (par téléphone, par fax ou par e-mail) ou la Consultation en ligne. VH offre 10 % de réduction et une réponse garantie dans les deux heures qui suivent sur toutes les commandes résultantes d'une consultation en ligne.

R: Les traductions autorisées pour les particuliers se règlent au moment d'aller chercher l'envoi contre remboursement au bureau postal. Le paiement des services aux entreprises s'effectue par virement postal (en Suède) ou par virement bancaire (en dehors de Suède) dans les 30 jours qui suivent la livraison du travail, dans un seul versement.

R: Simplement à cause des divers modes de facturation dans les différents pays. En Suède, par exemple, on applique les tarifs au nombre de mots du texte original, alors qu'en Espagne on facture selon le nombre de mots de la traduction. Pour cette raison, Vox Hispanica offre au client la possibilité de choisir le mode de facturation lors de la réalisation de la commande.

R: Pour la simple raison que VH n'est pas une agence mais une entreprise de traduction. VH offre des services directs, c'est à dire, elle ne fait pas d'intermédiaire ni met en sous-traitance et donc ne touche pas de commission. Cela entraîne que l'on peut offrir les mêmes prestations pour un prix plus intéressant.

R: Vox Hispanica travaille avec des particuliers et des entreprises.

R: Vous pouvez téléphoner, envoyer un fax ou utiliser le formulaire sous la rubrique Questions et remarques. VH vous répondra dans les meilleurs délais.